Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Deze wettelijke bedenktermijn geldt voor alle bestellingen binnen de Europese Unie.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de producten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. We vragen je ook om de bon of het aankoopbewijs mee te sturen. Geopende of aangebroken voeding kunnen wij om hygiëneredenen helaas niet terugnemen.

Hoe je een retour aanmeldt

Neem contact met ons op via info@brokkensuper.nl voordat je iets terugstuurt. Vermeld daarbij je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Wij laten je dan weten of de retour akkoord is en hoe je het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet in behandeling nemen.

Retouradres

Brokkensuper
Euromarkt 123
2408 BE Alphen aan den Rijn (ZH)

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de bestelling beschadigd of verkeerd is aangekomen. In dat geval lossen wij het uiteraard voor je op.

Schade of een verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd of heb je iets verkeerds ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@brokkensuper.nl, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

Producten in de uitverkoop, cadeaubonnen en geopende of aangebroken voeding kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen

Wil je een ander product? De snelste manier is om het ontvangen artikel te retourneren en het gewenste product apart te bestellen, zodra de retour is goedgekeurd.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij je binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft verwerkt. Duurt het langer dan 15 werkdagen na goedkeuring? Neem dan contact met ons op via info@brokkensuper.nl.